Cancellation & refund policy
取消與退款政策
最後更新：2026 年 7 月 17 日
這份政策適用什麼
本政策適用於稿見日後提供的單次點數包、月訂閱與年訂閱。免費體驗券沒有付款金額，因此不適用退款。實際售價、點數、週期與付款方式，以你結帳時看到的頁面為準。
付款後立即開始的數位服務
點數入帳後即可用於產生 AI 分析；訂閱開通後也可立即使用方案額度。付款頁會要求你在付款前確認同意立即開始提供數位服務，並清楚說明這可能影響通訊交易解除權的適用。若結帳時未取得必要同意，我們會依當時適用法令處理。
點數包退款
- 購買點數包後 7 日內，且整包點數完全未使用時，你可以申請全額退款。
- 只要該筆點數包已有任何點數用於產生分析，原則上不再接受剩餘點數換現金；但重複扣款、系統無法交付服務或依法應退款的情況不在此限。
- 退款核准後，會退回原付款方式；實際入帳時間依金流服務商與發卡機構作業為準。
訂閱取消與退款
- 你可以隨時取消訂閱。取消會阻止下一期自動扣款，已付款的當期權益會保留到該計費週期結束。
- 取消訂閱不會自動退回已收取的當期費用，也不會把未使用的當期額度換成現金。
- 首次付費訂閱開始後 7 日內，如尚未使用任何付費額度產生分析，可申請取消並退還該首期費用。續訂週期、已使用額度或已產生報告的訂閱，原則上不適用這項自願退款安排。
系統異常、重複扣款與未交付服務
- 分析在系統處理過程失敗、格式不完整或無法安全儲存時，系統會優先歸還本次扣除的額度，讓你可重新嘗試。
- 如發生重複扣款、付款成功但點數或訂閱權益未開通，或系統無法在合理處理後交付服務，請聯絡我們；確認後會補發相應權益或退款。
- 因你提供的內容不完整、違反使用規則、網路中斷或第三方平台服務異常所造成的結果，不當然構成退款理由；我們仍會依個案協助確認。
如何申請
請寄信至kingyesxxx@gmail.com，並提供登入 Email、訂單或付款日期、申請項目與原因。為避免誤退款，我們可能要求補充必要的交易資訊。涉及法定權利的退款申請，會依適用法令優先處理。
政策調整
我們可能因付款功能、服務內容或法令調整更新本政策。更新後會標示最後更新日期；已完成付款的交易，仍以結帳當時揭露的條件及適用法令為準。